潍坊人身损害代理

纠纷处理流程
1、纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因问题所致的纠纷，所在科室应行调查，*采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、医务科无法解决的纠纷，建议患者或家属按法定程序进行。患方不、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常秩序构成影响的，依照、《关于维护机构秩序的通告》，上报县卫生、、**等部门进行处理。
纠纷解决途径(法定程序)
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行事故技术。
3、患者或其家属可向县提出诉讼申请，由组织安排或事故，并依据结论，依法做出民事判决。
违背患者意愿实施手术，虽然挽救了患者生命，但患者有权要求其给予精神损害赔偿
本案要旨：机构对患者实施违背患者意愿的手术，虽然机构的行为挽救了患者的生命，符合救死扶伤的职业道德，但机构的此种行为未经患者同意，侵害了患者的身体权或知情同意权，患者要求医方给予精神损害赔偿的诉讼请求应得到的支持。

医患纠纷形成原因
1．责任心不强；工作不细。
2．执行制度不严；没有按照诊疗规范、常规操作。
3．医患沟通不够；应当让患者知道病情、诊疗方法、费用等。
4．患者期望过高；医患双方对疾病治果的期望值存在差异，治果与患者的期望不同，患者迁怒于。
5．收费价格争议。
6．候诊静态疲劳；抱怨时间太长。
7．服务生硬或解询问粗暴引起的纠纷。
8．当着病人的面议论以前的诊治过程，诱发成纠纷；
9．对事故处理不、不及时，诱发纠纷扩大；
10．患方知识提高和意识增强。

产品生产者的法定免责情形
因产品的缺陷或者输入不合格血液造成患者损害，相关主体的免责情形
根据《*共和国侵权责任法》*四十一条规定，因产品缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。至于产品生产者有无主观过错，则在所不问。但严格责任亦有例外。根据《*共和国产品质量法》*四十一条*二款规定，生产者能够有下列情形的，不承担赔偿责任：（1）未将产品投入流通的；（2）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（3）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。因此，在下列情形下，产品生产者可以主张免责：（1）产品生产者未将产品投入流通的。（2）产品投入流通时，导致损害的缺陷还不存在的。换言之，产品的缺陷是因流通领域原因引起。（3）产品投入流通时的科学技术水平尚不足以发现缺陷的存在。这里所称科学技术水平不是依据产品生产者所掌握的科学技术，而是以当时社会所具有的科学技术水平为依据。由于本条将对机构的归责原则等同于生产者看待，故机构也可类推主张上述免责事由，不承担损害赔偿责任。

损害导致患者的，患者家属可以要求哪些赔偿项目？
（1）丧葬费。实行定额赔偿办法，通常按照受诉所在地上一年度职工月平均工资标准，以6个月总额计算。
（2）死者生前扶养人的生活补助费。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人生活费按照受诉所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至18周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算20年。但60周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年；75周岁以上的，按5年计算。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不**过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
（3）赔偿金。按照受诉所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按20年计算，60周岁以上的年龄每增加1岁，减少1年，75周岁以上的，按5年计算。
（4）交通费。此时的交通费是指受害人亲属办理丧葬事宜所支出的交通费。交通费以实际发生的费用计算，应当与正式为凭。有关凭据应当与丧葬地点、时间、人数等相符合。
（5）住宿费。此时的住宿费是指受害人亲属办理丧葬事宜所支出的合理的住宿费。住宿费的标准可以参照一般伤害赔偿范围中的住宿费标准计算。
（6）误工损失。此时的误工损失是指受害人亲属因办理丧葬事宜，耽误了工作而造成的损失。误工损失可以参照一般伤害赔偿范围中的误工费标准计算。
事故如何赔偿
《事故处理条例》*四十九条，“事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：(一)事故等级;(二)过失行为在事故损害后果中的责任程度;(三)事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。”因此在考虑事故如何赔偿时要确定：
1、事故等级;
2、责任划分;
3、损害后果与疾病状况之间的因果关系。
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