青岛交通事故法律 山东元鼎律师事务所

产生纠纷如何处理
患者与协商解决发生纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决纠纷，通常称之为“私了”。由于医患双方纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式，同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。二、卫生行政部门调解解决卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政以及行管，其所具有的性对纠纷的调解具有重要作用，许多纠纷都通过调解获得解决 。 三、诉讼调解解决 纠纷进入诉讼程序后，由组织进行、纠纷双方当事人自愿同意的调解。
低率患者损害赔偿案件中可借鉴存活机会丧失理论以法律上的因果关系代替事实上的因果关系
本案要旨：在低率患者损害赔偿案件中，患者依照传统因果关系理论难以其损害与过失行为之间存在因果关系，因此，获得赔偿的可能性较小。为平衡医方和患方利益，在此类损害赔偿案件中，可借鉴存活机会丧失理论，以法律上的因果关系代替事实上的因果关系，对医方和患方的举证责任进行合理分配，并将期待适当利益作为赔偿对象，以比例因果关系原则为基础，由法官酌定赔偿数额。

损害导致患者的，患者家属可以要求哪些赔偿项目？
（1）丧葬费。实行定额赔偿办法，通常按照受诉所在地上一年度职工月平均工资标准，以6个月总额计算。
（2）死者生前扶养人的生活补助费。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人生活费按照受诉所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至18周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算20年。但60周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年；75周岁以上的，按5年计算。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不**过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
（3）赔偿金。按照受诉所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按20年计算，60周岁以上的年龄每增加1岁，减少1年，75周岁以上的，按5年计算。
（4）交通费。此时的交通费是指受害人亲属办理丧葬事宜所支出的交通费。交通费以实际发生的费用计算，应当与正式为凭。有关凭据应当与丧葬地点、时间、人数等相符合。
（5）住宿费。此时的住宿费是指受害人亲属办理丧葬事宜所支出的合理的住宿费。住宿费的标准可以参照一般伤害赔偿范围中的住宿费标准计算。
（6）误工损失。此时的误工损失是指受害人亲属因办理丧葬事宜，耽误了工作而造成的损失。误工损失可以参照一般伤害赔偿范围中的误工费标准计算。

发回重审的损害赔偿案件，疾赔偿金、被抚养人生活费应以重审一审法庭辩论终结时的上一年度统计数据为计算标准
本案要旨：损害赔偿案件被发回重审的，计算疾赔偿金、被抚养人生活费时应以重新审理的一审法庭辩论终结时的上一年度的统计数据作为计算赔偿的标准。

侵犯患者知情权的认定
知情权是患者在诊治中的重要，知情权主要表现在患者对自身疾病、方式、手术风险和利、预后结果有知悉。在术前沟通中对患者术中风险告知不足，对患者知情权构成侵犯。
如何处理纠纷
对于医务科这方面，当接到医务科室的报告或者家属的投诉之后，应该及时的做好相关登记，并且向患者的科室了解相关的情况，负责人与科室共同协商出让患者满意的解决办法，如若患者因此接受了解决办法，那么纠纷就可以到此为止，如若患者并不能接受解决方案的话，就请当事的患者就自己的问题和认识以及自己的要求提供出书面的材料，上报给医务科室后，医务科室进行调查，终落实后在提出相应的解决方案，并且向管辖的院长汇报情况，与患者进行协商，如若患者表示可以接受，那纠纷便到此为止。
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